Slik fikser du dårlig internett: En enkel guide

Frustrert person slår i laptop på grunn av dårlig internettforbindelse, med ødelagt WiFi-symbol på skjermen som symboliserer nettproblemer

Få tilbud på bredbånd fra flere leverandører

Fyll ut skjemaet og sammenlign bredbånd som kan leveres til din adresse.

    Velg ønsket type

    Adresse

    Postnr

    Kontaktinformasjon






       ✓
    Tilbud oppdatert februar 2025!

    Det er få ting som er så irriterende som når nettet ikke fungerer som det skal. Sitter du nå og river deg i håret mens WiFi-tilkoblingen svikter, kan du puste lettet ut. Ved å følge stegene i denne guiden vil du kommer deg på nett igjen innen kort tid. PS – nettleverandørene holder ofte litt tett om tips 5, da det innebærer en kostnad for dem. 

    I denne guiden får du nemlig løsningen på de 5 vanligste årsakene til ustabilt eller manglende internett, så du slipper unødvendig frustrasjon og kan surfe videre i fred. La oss sette i gang!

    Typiske årsaker til internettproblemer

    Nedenfor listes de typiske årsakene til internettproblemer:

    1. Ruter eller modem: Disse kan over tid samle opp småfeil som kan løses med omstart.
    2. Forstyrrelser: Dårlig plassering av ruter, for eksempel bak møbler, eller i nærheten av elektroniske enheter kan svekke signalene.
    3. Serviceproblemer: Din internettleverandør har et driftsavbrudd eller tekniske feil i området.
    4. Gammelt utstyr: gammelt utstyr, modem eller kabler som ikke støtter moderne hastigheter.
    5. For mange på nett: For mange enheter er tilkoblet internett samtidig.

    Identifiser nettproblemet

    Nedenfor er tre vanlige utfordringer man kan oppleve med internett. Identifiser hvilket nettproblem du har, før du går videre til feilretting.

    Når nettet er ustabilt, kan det forsvinne i korte eller lengre perioder. Ofte merker du at nettsider laster i varierende hastighet på ulike tidspunkter.

    Gå videre til feilsøking. 

    Hvis du har dårlig dekning i deler av boligen, er sannsynligheten stor for at problemet skyldes plasseringen av ruteren, behov for WiFi Mesh forsterkere, eller at selve ruteren er gåen.

    Om dette er problemet, gå til punktet Feilretting: Dårlig dekning.

    Hvis nettet ditt laster saktere enn normalt over tid, kaller vi det tregt internett. Før du starter feilsøk, kan du teste nettfarten for å se om den stemmer med abonnementet ditt.

    • Viser testen at hastigheten er lavere enn du betaler for, gå videre til feilsøking.
    • Viser testen at du får hastigheten du betaler for, men likevel trenger mer fart, kan du vurdere å oppgradere abonnementet ditt.
    • Synes du prisen er høy hos din nåværende leverandør? Da kan det lønne seg å sammenligne tilbud fra flere aktører. Fyll ut skjema på denne siden, så setter vi deg i kontakt med inntil tre leverandører som kan levere til din adresse. Da vil du kunne sammenligne tilbud på pris, hastighet og teknologi. 
    Sammenlign bredbånd Se hva du kan spare! Se hva du kan spare!

    Hvis du ikke får koblet til nettet i det hele tatt, kan dette være et problem hos leverandøren din, med ruteren eller enheten du bruker. 

    • Kan du koble andre enheter til nettet, men ikke denne? Prøv å skru av og på enheten som ikke kommer på nett.
    • Virker det fortsatt ikke, gå videre til feilsøking. 

    Feilretting: Gjør dette først!

    Vanskelighetsgrad: Enkel

    Jeg så tidlig i mine glansdager hos Telenor Kundeservice på Gjøvik at frustrerte kunder uten nett ofte hoppet over disse enkle triksene før de ringte inn for hjelp. Men tro meg: Når du først tester disse små grepene, løser de faktisk majoriteten av nettproblemene! Sjekk dem ut før du går løs på mer avanserte feilsøk. 

    1. Start ruteren og modemet på nytt

    Den klassiske “av-og-på-knappen” pleier å gjøre susen. Ved å starte ruteren og modemet på nytt, kan du fjerne tekniske feil og bugs som kan ha samlet seg opp over tid. Dette er ofte den enkleste og mest effektive løsningen for de fleste nettproblemene vi møter på. Slik gjør du det:

    1. Ta strømkabelen ut av ruteren og modemet
    2. Vent i 30 sekunder
    3. Sett dem tilbake og la ruteren og modemet starte på nytt (dette kan ta noen minutter)

    Etter omstarten, vent et par minutter før du prøver å koble til igjen. Hvis problemet vedvarer, gå videre til neste trinn

    2. Dobbeltsjekk kabling

    Kan katta eller ungen ha rotet borti kablene ved ruteren? Det er fort gjort at ting løsner. Slå av ruteren, dra ut alle kabler fra vegguttaket og ruteren, før du setter dem inn igjen. Skru deretter på ruteren og se om du får WiFi tilgang igjen.

    Ser du skader på kabelen, kan dette være årsaken til nettproblemene. Om det haster, ta med kabelen til nærmeste elektronikkbutikk og kjøp ny for under 200 kr. Om du har tid til å vente på postman pat, ring leverandøren din og få en ny i posten helt gratis. 

    3. Sjekk driftsmeldinger hos nettleverandøren

    Hvis det er et kjent problem i området ditt, er det lite du kan gjøre annet enn å vente på at leverandøren løser problemet. I mellomtiden kan du vurdere å bruke mobildata som en midlertidig løsning.

    • Ps. Har du Telenor bredbånd og mobil, kan du ringe inn og ta i bruk “alltid på nett garantien”! De gir deg en stor datapakke slik at du kommer deg på nett igjen – helt gratis. 

    Velg leverandøren din i listen nedenfor, klikk på lenken og oppgi adressen din for å se om det er registrert noen driftsmeldinger i ditt område i dag.

    Dersom det ikke finnes noen registrerte feil i området ditt, kan du gå videre til steg 4. 

    4. For mange enheter på nett samtidig 

    Dersom man har alt for mange enheter tilkoblet WiFi samtidig, kan man fort oppleve at kvaliteten faller. Her kan det være smart å koble fra enhetene som ikke er i bruk, for å se om nettet blir bedre. Slik gjør du det:

    1. Identifiser alle enhetene som er koblet til nett (iPad, PC, Telefoner osv)
    2. Koble fra noen enheter. Du trenger ikke koble fra alle, men logg av WiFi på 2-3 enheter
    3. Ble ikke nettet bedre, gå videre til steg 6. 

    Blir det bedre, anbefaler vi at du enten oppgraderer til en høyere hastighet, eller oppgraderer til en WiFi 6 ruter.

    Nedenfor listes en oversikt over hvilken hastighet du burde ha i ditt hjem:

    For nettsurfing og e-post, hjemmekontor med zoom/teams møter, og strømming av HD-video. 1-2 stk kan fint game på dette nettet. Passer for: 2-4 personer.

    Passer for strømming av video i 4K på 1-2 enheter, gaming på playstation og data, samt hjemmekontor og daglib bruk. Dekker nettbehovet til 95% av familier på 4-5 personer. 

    For storforbrukerne. Her har man 3-4 skjermer gående i 4K til enhver tid, det games på playstation, xbox og data samtidig, og det er gjerne noen som “hoster” en server for gaming. Denne er for storfamilien på 5+ personer som bruker langt mer enn gjennomsnittet. 

    For å håndtere mange enheter:

    • Planlegg tunge nedlastinger til tider med mindre nettverkstrafikk
    • Vurder å oppgradere til en ruter som støtter flere samtidige tilkoblinger

    5. Dobbeltsjekk utstyret ditt (supertips)

    Har du hatt samme nettleverandør i flere år, uten å fornye hverken utstyr eller kabler? Hvis du ikke har fått ny ruter på 2+ år, er sannsynligheten stor for at WiFi ruteren din er sliten og trenger en liten oppgradering. 

    • WiFi Ruter: Fornyelse av utstyr får man som regel kostnadsfritt av nettleverandøren sin, eller mot en leiekostnad på kr 29 – 49,- i måneden. Nyere rutere støtter raskere Wi-Fi-standarder og har bedre sikkerhetsfunksjoner. Dette er dyrt for leverandøren din, men hvis du kjenner deg igjen her, anbefaler vi at du ber om en ny WiFi-6 ruter. 
    • Kabler: Hvis WiFi nettet funker bra, men kablet tilkobling er dårlig, anbefaler vi at du bytter ut kabelen til en nyere Cat-6 ethernet kabel. Dette får du for under 200 kroner hos de fleste elektronikkforhandlere.

    6. Nullstill ruteren

    Hvis stegene over ikke funket, er dette det siste “enkle” steget du kan gjennomføre – å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingene. Har du byttet navn og passord på WiFi nettet siden det ble koblet opp, vil disse endres tilbake til standard etter nullstillingen. Ruterens originale WiFi navn og passord finner du på klistremerket under ruteren.

    Slik gjør du det:

    1. Finn “Reset” knappen på ruteren (ofte en liten, rød knapp)
    2. Finn en penn/tannpirker og press inn denne knappen i ca 20 sekunder
    3. Ruteren begynner som regel å blinke når utført riktig. Vent så i 5 minutter.
    4. Koble til WiFi

    Feilretting: Dårlig dekning

    Vanskelighetsgrad: Middels

    1. Ruterens plassering

    I flere tilfeller kan ruterens plassering være årsaken til en dårlig internettforbindelse. Det er derfor viktig at ruteren plasseres åpent i rommet, gjerne høyt oppe, og at man unngår å plassere den bak møbler eller i lukkede skap med tykke vegger. Prøv å plassere ruteren:

    • Sentralt i boligen
    • Høyt oppe, for eksempel på en hylle
    • Vekk fra store metalloverflater
    • Unna mikrobølgeovner og trådløse telefoner

    Husk at vegger, særlig de av betong eller murstein, kan svekke signalene. Hvis du bor i et stort hus eller en leilighet med tykke vegger, kan det være nødvendig med en nettverksforsterker eller et mesh-system.

    2. Forsterk nettet med Mesh system

    I store hushold med lange avstander fra enhet til enhet, kan et enkelt ruterpunkt være for lite. Med et mesh Wi-Fi system får du forsterket WiFi signalene dine ved å få flere WiFi-punkter i hjemmet. Dette gir det ennå bedre signaler, slik at du kan få godt nett selv på soverommet på helt andre siden av boligen.

    Et mesh-nettverk er også en fordel for hushold med tykke vegger i mur eller betong, da disse kan svekke signalene til ruteren. Fordeler med mesh-systemer:

    • God dekning i hele boligen
    • Enkelt oppsett og administrasjon

    Les artikkelen beste mesh nettverk 2025 om du vurderer et mesh system.

    Illustrasjon av et hus sett fra siden, med tre mesh-noder som sender trådløst signal til hvert rom og viser hvordan et mesh-nettverk gir god dekning i hele boligen.

    Feilretting: Avanserte instillinger

    1. Endre ruterinstillinger

    Du har sikkert sett at du kan velge mellom to typer WiFi hjemme, hvor den ene inneholder navnet 2.4 GHz, og den andre 5 GHz. Dette er funksjoner som heter “dual-band”, og er to variasjoner av WiFi nettet ditt som skal hjelpe deg oppnå maksimal WiFi funksjon avhengig av hvor du er i forhold til ruteren din. 

    • 2,4 GHz-båndet har en lengre rekkevidde, men er tregere. Bruk WiFi nettet som går over 2.4 GHz om enheten din er stasjonert i et annet rom enn ruteren.
    • 5 GHz båndet er raskere, men har en kortere rekkevidde. Bruk denne WiFi’en om du sitter i samme rom som ruteren din. 

    OBS: Noen rutere gir deg kun 1 WiFi nett, hvor ruteren automatisk flytter deg mellom båndene avhengig av hvor du befinner deg i boligen, hvilken enhet du har osv. Om du har dette, kan du gå videre til neste steg. 

    Hvis du kun ser et WiFi navn med enten 2.4 Ghz eller 5 Ghz i navnet, gjør følgende: 

    1. Logg inn på ruterens administrasjonsside (Se baksiden av din ruter)
    2. Finn innstillinger for trådløst nettverk
    3. Aktiver både 2,4 GHz og 5 GHz hvis mulig
    4. Prøv begge båndene hver for seg. Får du nett på kun ett av båndene er det ruteren din som trenger utskiftning. Kontakt leverandøren din, og etterspør ny ruter.
    5. Får du ikke nett, gå til neste steg. 

    Jeg har gjort alt uten hell

    Dersom du har prøvd alt uten nytte, er det på tide å ringe internettleverandøren din. De kan:

    • Kjøre diagnostikk på ditt internett
    • Sende en tekniker for å sjekke fysiske tilkoblinger
    • Gjøre avansert feilsøking fra sine egne telekom-programmer 

    Forebygging av fremtidige problemer

    For å minimere problemer i framtiden, er det smart å gjøre følgende:

    • Start ruteren på nytt regelmessig, for eksempel en gang i måneden
    • Sikre nettverket ditt med sterke passord og oppdater dem jevnlig
    • Oppgrader til Mesh-nettverk for god dekning i hele boligen

    På tide å prøve en ny leverandør?

    Fyll ut skjema og sammenlign tilbud fra flere leverandører som kan levere til din adresse. La leverandørene kjempe om deg som kunde, slik at du kan velge det beste tilbudet.

    Sammenlign bredbånd Få tilbud nå! Få tilbud nå!

    Konklusjon

    Et stabilt internett er viktig for de fleste av oss i dag. Ved å følge denne guiden kan du løse mange vanlige internettproblemer på egen hånd. Husk at plassering av ruteren, riktig utstyr og jevnlig vedlikehold er nøkkelen til et godt fungerende nettverk. Hvis problemene vedvarer etter at du har prøvd disse tipsene, ikke nøl med å kontakte din internettleverandør for profesjonell hjelp.

    Nettleverandøren din har ofte mer avanserte verktøy og kan identifisere problemer som ikke er synlige fra din side. Med litt tålmodighet og systematisk feilsøking kan du ofte gjenopprette en stabil internettforbindelse. God surfing!

    Få tilbud på bredbånd fra flere leverandører

    Fyll ut skjemaet og sammenlign bredbånd som kan leveres til din adresse.

      Velg ønsket type

      Adresse

      Postnr

      Kontaktinformasjon






         ✓
      Tilbud oppdatert februar 2025!

      Ofte stilte spørsmål

      Du kan vanligvis finne passordet på undersiden av ruteren. Hvis ikke, må du logge inn på ruterens administrasjonsside eller tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingene.

      Dette kan skyldes flere faktorer, inkludert trådløs interferens, overbelastning av nettverket, eller problemer hos internettleverandøren. Prøv stegene i feilsøkingsguiden vår for å identifisere og løse problemet.

      Offentlige Wi-Fi-nettverk kan være risikable. Bruk alltid en VPN når du kobler til offentlige nettverk for å beskytte dine personlige data.

      Hvis du har fulgt alle feilsøkingstrinnene og problemet vedvarer, er det sannsynlig at feilen ligger hos leverandøren. Sjekk leverandørens driftsmeldinger eller kontakt deres kundeservice.

      Ja, ekstreme værforhold som storm eller kraftig regn kan påvirke internettforbindelsen, spesielt for satellitt- eller trådløse bredbåndsforbindelser.

      Opplever du at Telia-nettet ditt oppfører seg tregt eller ustabilt? I vår steg-for-steg-guide viser vi enkle grep som funker – også for Telia-kunder.

      Sliter du med ustabilt Telenor-nett? Se vår enkle guide for å få full kontroll på Telenor-forbindelsen igjen.

      Fungerer Altibox-linjen din dårlig? Ta det med ro – vi har samlet noen enkle, men effektive grep i vår artikkel, som blant annet inkluderer sjekk av ruter, oppsett av Mesh og annen feilsøking.

      Få tilbud på bredbånd fra flere leverandører

      Fyll ut skjemaet og sammenlign bredbånd som kan leveres til din adresse.

        • 1

        • 2

        1/2

        Velg ønsket type

        Adresse

        Postnr




           ✓
        Tilbud oppdatert februar 2025!